「何言ってるのかわからない。」と言われて、悩んでる人って結構いるかと思います。
特に若い社員やエンジニアの方などで対人スキルの経験が浅い人に多いかと。
そこで、そういう人達が少しでも説明する力のアップになればと思い、記事にしてみました。

そもそも「何言ってるのかわからない。」は、なぜわからないと思われるのでしょうか。

主に二つあると考えられます。
① 話しに無駄が多く、冗長になって論点がぼけてしまう
② 伝えようとしている内容自体がわかっていない
①の場合は、無駄な所は聞き流してやれば理解はできますが、
②の場合は、ひどい状況です。なぜなら、聞き手が理解してあげようと質問したりと
努力が必要になってきます。ビジネスとしてのコミュニケーションの効率が悪くなります。
聞き手もイライラしてきますし、人間関係の悪化の原因になります。

これは出来るだけ早く克服すべきです。これが蓄積してしまうと
「あいつはデキナイ奴」のレッテルを貼られ、厄介者扱いされるでしょう。

まず、話しが相手に伝わらないのは、話し手が自分視点になっているからです。
伝える為の第一歩として、相手の視点に立ってみることです。

相手の立場、考え方、知識のレベルをよく考えて、どう説明すれば伝わるだろうと考えるべきです。

例えば上司に説明をする場合、上司は複数の部下を抱えている為、様々な説明を
受けています。そうして意思決定を進めていきます。
なので一人の部下に係っきりになるわけにはいきません。
その為、できるだけ短時間で論点がわかり、決定する理由がわかりやすい説明を求めいています。

もちろん上司によっては、細かく説明を求めてくる場合もあります。その時は
求めている説明をしてあげればいいのです。重要なのは相手を意識するということです。


ここで、伝える為の考え方として、
１．誰に対して説明するのかを考える
２．根本的に何を伝えたいのかを考える
３．結論は最初に説明する
４．一つの説明内容には複数のことを盛り込まない
５．論点がぼけるので、関係の無いことは説明しない
上記のように考えてやれば、わかりやすい説明もできます。

特に、「何を伝えようとしているのかわかっていない」人は、
２番目の、「根本的に何を伝えたいのか」を考え抜いてみてください。

そして、一番重要なのは、「相手の立場に立つ」ということです。


伝える力2 池上 彰